Crisis communication & Issue management

De eerste doelstelling van een doeltreffende crisisbeheersing is uiteraard een crisis voorkomen.
Komt een organisatie of bedrijf toch in een crisis terecht, dan komt het erop neer de weerslag van de crisis tot het strikte minimum beperken. Beter nog: de perceptie in positieve zin om te buigen. De buitenwereld kijkt immers heel kritisch toe. De communicatie en reacties vanaf de eerste ogenblikken zijn van kapitaal belang.
Correcte en efficiënte communicatie veronderstelt eveneens een scherpe en alerte paraatheid in hoofde van alle spelers. Een crisis kan enkel afdoend communicatief beheerd worden als de organisatie hierop correct is voorbereid.

PRP begeleidt klanten in de voorbereiding op crisissituaties: welke communicatiestructuur en –procedures zijn noodzakelijk en moeten door alle spelers gekend zijn. PRP werkt de handleiding hiervoor uit.
PRP-medewerkers zijn 24/7 stand-by voor een begeleiding in geval van crisis t.b.v. klanten die een actief voorbereidingsbeleid inzake communicatiecrisis voeren.
Na elke crisis is het belangrijk de behandeling en impact ervan te evalueren en de verbeterpunten aan te pakken: de debriefing en analyse vormen een belangrijk sluitstuk van elke crisis.

Opleidingen, crisisoefeningen en -simulaties zijn cruciaal zowel om de zwakke punten in een crisiscommunicatiestructuur bloot te leggen als om bij alle betrokkenen de noodzakelijke alertheid en vaardigheden te handhaven.
In diepgaande crisissimulaties zet het volledige PRP-team zich in om de aspecten van communicatie zo realistisch mogelijk te maken.