BRITISH AIRWAYS’ TERMINAL 5: MEER DAN 20 MILJOEN KLANTEN TIJDENS 1e JAAR

Persbericht

26 maart 2009

British Airways heeft tijdens het operationele jaar meer dan 20 miljoen klanten verwelkomd in Terminal 5 op de luchthaven van Londen Heathrow.

De onderneming, die 4.3 miljard pond waard is, schenkt haar klanten momenteel de beste reiservaring op Heathrow sinds vele jaren.

Klanten zijn zodanig onder de indruk, dat ze de meest positieve feedbackscores ooit hebben toegekend aan British Airways, met meer dan 75 percent dat extreem tot zeer tevreden was over de luchtvaartmaatschappij.

British Airways behaalt bovendien de beste cijfers op het gebied van punctualiteit en bagage afhandeling van de voorbije 10 jaar, en dit als resultaat van de nieuwe terminal die haar deuren precies 1 jaar geleden opende, op 27 maart 2008.

Regelmatig vertrekken nu meer dan 90 percent van de vluchten op tijd, en het afhalen van de bagage gebeurt zodanig snel dat deze reeds klaarstaat van zodra de passagiers door de paspoortcontrole komen.

Patrick Malval, directeur Benelux en Frankrijk: “ Onze nieuwe Terminal 5 in London Heathrow is een groot succes en onze klanten blijven zich lovend uitlaten. We hebben tijdens het eerste jaar meer dan 20 miljoen klanten verwelkomd en meer dan 154.000 vluchten behandeld. Klanten appreciëren vooral de snelle check-in, het ruime en lichte interieur, het ontbreken van wachtrijen, de makkelijkere transfers en onze luxueuze lounges.

Onze werkzaamheden in Terminal 5 en de perceptie van onze klanten bieden ons een echt concurrentievoordeel op dit moment, wat essentieel is tijdens deze economische moeilijke tijden die de hele luchtvaartsector raken.”

Terminal 5 – cijfers van het eerste jaar

• Meer dan 20 miljoen klanten
• Meer dan 154.000 vluchten vertrokken of aangekomen via de terminal
• 14 oktober 2008 was de meest stipte dag in de geschiedenis van British Airways
• Vlucht BA 1464 naar Edinburg op 4 maart 2009, had het vroegste vertrek ooit, met een record van 17 minuten vroeger dan voorzien.
• Meer dan 1.850.000 klanten hebben gebruik gemaakt van de 6 luxueuze lounges in de terminal. De investering voor de bouw hiervan bedroeg 60 miljoen pond.
• New York en Hong Kong waren de meest populaire lange afstandsvluchten.

Voor meer info over Terminal 5: www.terminal5.ba.com/fr.

Voor meer info over British Airways: www.ba.com

PRP / Public Relations Partners