Communication de crise et Issue Management

Une gestion de crise efficace a comme premier objectif de prévenir les crises.
La gestion de crise vise ensuite à limiter au strict minimum les conséquences négatives qui peuvent éventuellement découler de la crise, et mieux encore, les transformer en éléments positifs. Le monde extérieur est en effet très critique. La communication dès les premiers instants et les toutes premières réactions revêtent dès lors une importance capitale.
Une communication correcte et efficace suppose également une vigilance permanente de la part de tous les acteurs. Une crise ne peut être gérée correctement sur le plan de la communication que si l’organisation y est suffisamment préparée.

PRP aide ses clients dans la préparation de situations de crise : quelle structure et quelles procédures de communication sont nécessaires et doivent être connues de tous les acteurs ? PRP en formule le manuel.
Les collaborateurs PRP sont en stand-by 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de crise pour assister les clients qui mènent une politique de préparation active en matière de communication de crise. Après chaque crise, il est important d’en évaluer la gestion et l’incidence et d’identifier les points à améliorer : le debriefing et l’analyse constituent un volet final important.

Les formations, exercices de crise et simulations sont d’une importance cruciale pour identifier les points faibles d’une structure de communication de crise, de même que pour maintenir la vigilance et les compétences de toutes les personnes concernées.
Dans le cadre de vastes simulations de crise, l’équipe PRP met tout en œuvre pour que les aspects de la communication soient les plus réalistes possibles.